×

国家汽车质量投诉中心,汽车质量有问题应该打哪个投诉电话

admin admin 发表于2024-01-08 08:51:30 浏览20 评论0

抢沙发发表评论

本文目录一览:

汽车质量投诉电话

1:找国家官方投诉渠道,
全国12315平台、
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台、
地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门!
2:找权威媒体平台
中央媒体平台:中国网(中国投诉平台) 人民网 新华网
12315热线。
其职责范围包括:1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议的行为。
2、汽车产品质量问题与经销商,主机厂发生争议纠纷可通过媒体平台中国网汽车投诉提交详细故障和证据,平台为汽车消费者维权提供技术和服务支持。
3、自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
4、涉及产品质量、认证认可、标准化、法定计量器具、特种设备管理等纠纷以及涉嫌违反《产品质量法》《特种设备安全法》等法律、法规及规章的行为。
5、食品(含食品添加剂、保健食品)生产、经营环节中涉嫌违反《食品安全法》等法律法规的行为;药品、医疗器械、化妆品在经营、使用等环节中涉嫌违反《药品管理法》等法律法规及规章的行为。
6、涉嫌违反《价格法》以及其他行政事业性收费法律、法规、规章的行为。等等。

汽车质量有问题应该打哪个投诉电话

车主维权有几个步骤,请务必记牢:
第一步:跟涉事车企反馈,通过400或者4s店反馈,如果解决不了,继续第二步。注意第一步要保存证据。
第二步:找国家官方投诉渠道,
全国12315平台、
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台、
地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门!
第三步:找权威媒体平台
中央媒体平台:中国网(中国投诉平台) 人民网 新华网
行业媒体:中国消费者网、质量万里行
第四步:投诉平台
中国投诉、黑猫投诉
第五步:起诉
最后,往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。
可以向生产厂家提出诉求,由生产厂家介入后对汽车质量问题做出判定,并提出解决方案,打厂家的客服电话就可以,每个厂家都有自己的热线电话。其次可以将问题向车质网反馈,在车质网投诉汽车质量问题后厂家也会直接联系,并跟进处理
消费者投诉电话:12315
中国汽车质量网投诉电话:010-65763080
还可以通过以下几种方式:
1、可以选择当地4S做为投诉对象,由4S将质量问题反馈到汽车厂解决。
2、可以选择该品牌汽车的400热线,将质量问题直接投诉到汽车厂,由该厂售后服务部协调解决。
3、可以选择当地工商部门、消协,投诉汽车质量问题,要求消协解决。
4、可以选择当地媒体(报社、电视台、广播电台),投诉汽车质量问题,根据媒体对此事的重视程序,由媒体出面协商解决。
5、可以选择质量网,投诉汽车质量问题,前提是这个质量网会将投诉信息转到哪里。
中国汽车质量网为用户设立汽车质量问题投诉通道,致力于为用户提供便捷高效的汽车投诉解决方案。本着“服务用户,解决问题”的宗旨,为用户解决投诉问题。
扩展资料
投诉流程:
1、用户注册:
利用《中国汽车质量网》进行汽车质量投诉的用户请先于本网站进行用户注册,并仔细阅读用户须知及相关法律协议,以确定双方权利及义务
2、完善资料:
利用《中国汽车质量网》进行汽车质量投诉前,请务必提前完善用户资料,并进行所有车辆登记,以确保信息可以及时准确得到传达及反馈
3、进入投诉通道:
已完善用户资料的用户可直接通过《中国汽车质量网》进入投诉通道,进行质量投诉。未完善用户资料的用户,请及时完善用户资料,以确保得到完整的用户体验及服务。
4、填写投诉内容:
进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
5、等待网站审核:
《中国汽车质量网》将根据《中国汽车质量网服务协议》以及《中国汽车质量网版权声明》对用户所提交的投诉进行初步审核,以确保信息真实有效。
所提交投诉未通过审核的用户,请认真确认所填写投诉内容描述是否完整、清晰,并重新填写提交投诉。网站审核结果将以手机短信及电子邮件的方式通知用户,如有疑义请及时联系客服人员处理。
6、等待厂家处理反馈:
对于已通过网站审核的用户,请耐心等待厂商反馈,反馈结果将由厂商直接通知用户。
7、完成或再投诉:
通过《中国汽车质量网》投诉通道完成投诉的用户如对投诉结果表示结果不明确,或未实际解决问题,可继续进行投诉。《中国汽车质量网》也会针对完成投诉的用户进行回访,并将根据《中国汽车质量网服务协议》、《中国汽车质量网版权声明》对投诉结果进行如实记录。
参考资料来源:中国汽车质量网-投诉通道

了解中国汽车投诉网

在现今社会,汽车已经成为人们日常生活中重要的交通工具之一。然而,汽车的质量问题也是时常出现的。比如车辆出现问题、售后服务不佳等等,这些问题都会让消费者感到很烦恼。那么,如何解决这些问题呢?相信很多人会选择联系4S店或者生产厂家,但效果并不一定满意。因此,出现了一个网络平台——中国汽车投诉网。
中国汽车投诉网是一个专业的汽车质量投诉平台,旨在方便广大的汽车消费者解决买车遇到的种种问题,自成立以来,该网站已经成为了国内最大最权威的汽车投诉平台之一,赢得了广大消费者口碑的好评。
在中国汽车投诉网上,消费者可以提交汽车质量疑问、维权申诉等方面的问题,其他的用户和网站管理员可以帮助解决,并向厂家反映情况。消费者投诉的问题范围非常广泛,例如:对于新车的售后服务或保修问题,老车换车后的附加收费、不正常响声、车内异味、质量问题等等。总体来说,中国汽车投诉网包括了消费者买车以后遇到的各类问题。
与其他投诉平台不同,中国汽车投诉网还增加了一个“求助”服务。该服务主要解决消费者在购车、保养、打理车辆时,出现的种种问题。因此,在中国汽车投诉网上不光可以投诉车辆问题,也可以诉求相关技术、知识与经验疑问的解答。
中国汽车投诉网的目的是并不是为了攻击厂家,而是维护了广大消费者的权益,通过与品牌方沟通能够让消费者得到更好的服务和维权。事实上,不少的厂家在接受消费者的投诉之后会积极解决问题,很多消费者也得以实现自己的维权追求。
据了解,中国汽车投诉网曾接受过北京市工商局的调查,结果是40%以上的投诉被处理到位。而针对一些问题激烈的厂家,也难以逃脱被追究的责任。
在使用中国汽车投诉网的时候,也需要注意一些问题。首先,为了保证效果最佳,消费者应该提供详细、准确的信息,同时注重措辞,不能过于偏激。其次,消费者必须有相关证明文件,如维修记录、合同等。最后,避免涉及到敏感信息,如个人信息或其他不应公开的内容。
总之,中国汽车投诉网是一个非常好的汽车质量投诉平台,为消费者提供了一个相对公平和权益受到保护的环境。如果你对自己的车辆存在任何疑问或问题,欢迎登录中国汽车投诉网进行投诉和求助。

怎么举报汽车质量问题,举报电话是多少

关于汽车质量问题的投诉,现在大家都去车质网进行投诉,毕竟这是国家唯一承认的第三方缺陷收集平台,把遇到的问题在车质网进行投诉,车质网收到你的投诉后会给你打电话核实情况,然后会将问题反馈到相关的生产厂家,厂家会再次联系你帮你解决问题,同时车质网会把你反馈的汽车质量问题以及相关的品牌公布到网站上,从舆论方面对厂家造成监督的作用。在上面投诉后,广大的车主都能够很好的解决,所以现在车质网已经成为了广大车主维权的第一选择。只要在上面进行投诉解决起来都会比较快的。
1、可以选择当地4S做为投诉对象,由4S将质量问题反馈到汽车厂解决;2、可以选择该品牌汽车的400热线,将质量问题直接投诉到汽车厂,由该厂售后服务部协调解决;3、可以选择当地工商部门、消协,投诉汽车质量问题,要求消协解决;4、可以选择当地媒体(报社、电视台、广播电台),投诉汽车质量问题,根据媒体对此事的重视程序,由媒体出面协商解决;5、可以选择质量网,投诉汽车质量问题,前提是这个质量网会将投诉信息转到哪里,汽车厂家、质量监督部门?重要的一点,维权要有理,有节,有度。
途径一:试试申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
途径二:利用申诉手段解决
如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
途径三:通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程,而且会消耗较多的时间与精力。
途径四:借助媒体传播力量
对于汽车质量问题,还可以向媒体寻求帮助,借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。人民网汽车为出现汽车质量后有争议和问题的消费者开设了汽车质量投诉平台。在这里,消费者可以向我们说明自己所遇到的问题,同时我们也会对您的情况作出回应。
遇到汽车质量问题,首先要找权威的机构或者媒体去投诉。
权威机构目前国内只有市场监督管理总局旗下的缺陷产品召回中心是有强制性的监管功能,主管汽车缺陷召回工作的。
权威媒体在汽车投诉领域影响力比较大的有中央媒体-中国网,商业媒体-新浪黑猫,但是新浪黑猫没有采访权限,只能是转发,中国网旗下的中国网汽车质量投诉平台是国家市场监督管理总局缺陷产品召回中心缺陷线索协作单位,综合来看,这个平台既有中央媒体背景又有监管机构背景,大部分厂家都已经入驻平台,投诉的话来这个平台比较靠谱,厂家一怕权威媒体跟进曝光,二怕监管机构收集缺陷线索召回。建议车友去这个平台试试。
如果您遇到了汽车质量问题,可以通过中国网汽车投诉平台进行投诉,提供详细的投诉信息和证据,平台将会对投诉进行审核和处理,并及时反馈处理结果。
汽车小知识:
车辆保养:定期保养是保持车辆良好状态的关键。按照厂家推荐的保养周期,定期更换机油、机滤、空气滤清器、空调滤清器等,并及时检查和更换磨损件,以保持车辆良好的运行状态。
车辆检查:定期对车辆进行检查,包括制动系统、转向系统、悬挂系统等关键部件的检查,以及轮胎磨损和胎压的检查。如果发现问题,及时进行处理,避免问题扩大。
驾驶习惯:良好的驾驶习惯对车辆的寿命和油耗都有很大的影响。避免急加速、急刹车和超速行驶等不良驾驶习惯,保持稳定的行驶速度和预判性的驾驶方式,有利于降低油耗和延长车辆寿命。
车辆维修:如果车辆出现故障或损坏,不要自行进行维修或改装。应该联系专业维修人员进行检查和维修,以确保车辆的安全性和稳定性。
向销售方所在地的质监局投诉,投诉电话12365。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十二条家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决;可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。
家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。
第三十三条经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包问题的咨询、查询和投诉。
经营者和消费者应积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、有关机构等对家用汽车产品三包责任争议的处理。
第三十五条质量技术监督部门处理家用汽车产品三包责任争议,按照产品质量申诉处理有关规定执行。
扩展资料:
12365拨打方法
1、拨通12365电话后,按照语音提示进行选择。若是手机拨打,则会接通到信号覆盖所在地级市质监局,若用固定电话拨打,则会直接接通所在地市级质监局。
2、如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的对象名称、地址、违法事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
注:1、拔打12365是收费的;
2、生产领域产品质量问题拨打12365投诉举报,而流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报。
参考资料来源:百度百科-12365
参考资料来源:中国政府网--家用汽车产品修理、更换、退货责任规定

汽车出现质量问题在哪个网站投诉?

当前如果说汽车出现质量或者服务问题,并且得不到有效的处理,就可以选择权威的第三方网站车质网进行投诉操作,车质网作为国内最大的第三方投诉平台,每年受理投诉10万条,其中解决的将近有8成,如果高的解决率,可以说前无古人后无来者,如果大家存在同样的汽车问题,可以直接去上面操作。
车主维权有几个步骤,请务必记牢:
第一步:跟涉事车企反馈,通过400或者4s店反馈,如果解决不了,继续第二步。注意第一步要保存证据。
第二步:找国家官方投诉渠道,
全国12315平台、
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台、
地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门!
第三步:找权威媒体平台
中央媒体平台:中国网(中国投诉平台) 人民网 新华网
行业媒体:中国消费者网、质量万里行
第四步:投诉平台
中国投诉、黑猫投诉
第五步:起诉
最后,往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。

汽车投诉平台在哪里投诉

车主维权有几个步骤,请务必记牢:
第一步:跟涉事车企反馈,通过400或者4s店反馈,如果解决不了,继续第二步。注意第一步要保存证据。
第二步:找国家官方投诉渠道,
全国12315平台、
中国网汽车投诉-全国缺陷产品投诉平台、
地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门!
第三步:找权威媒体平台
中央媒体平台:中国网(中国网汽车投诉平台) 人民网 新华网
第五步:起诉
最后,往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。
汽车投诉平台有很多,常见的有:一、政府要求1.《中华人民共和国消费者权益保护法》2.《中华人民共和国反不正当竞争法》3.国家发改委统一认定的投诉平台4.省级行政执法机构接受投诉平台二、网络纠纷处理平台1.中国消费者协会2.中国金融调解网3.中国电子商务协会4.中华网络裁决机构5.中国电信和中国移动争议技术调解中心6.携程旅行网投诉服务7.各地消费者协会投诉电话8.各地汽车中介投诉及车辆质量举报百万购车补贴

汽车投诉平台在哪里投诉?汽车投诉最有效的方法

车主维权有几个步骤,请务必记牢:
第一步:跟涉事车企反馈,通过400或者4s店反馈,如果解决不了,继续第二步。注意第一步要保存证据。
第二步:找国家官方投诉渠道,
全国12315平台、
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台、
地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门!
第三步:找权威媒体平台
中央媒体平台:中国网(中国投诉平台) 人民网 新华网
行业媒体:中国消费者网、质量万里行
第四步:投诉平台
中国投诉、黑猫投诉
第五步:起诉
最后,往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。
车主如果有汽车质量问题,要投诉的话,可以到车质网进行投诉,车质网是目前国内最大的汽车投诉受理处置平台,同时也是国家质检总局下属的产品缺陷管理中心重要的数据提供者。在车质网投诉后会有生产厂家联系你,同时行政部门可能也会根据投诉情况描述联系你。车质网的投诉处理效率还是很高的。
汽车投诉最有效的方法: 1、投诉到汽车厂家,拨通对应的客服热线。汽车有质量问题先到厂家授权的4s店进行检修。如果有问题,4s店没有受理,再去联系厂家; 2、通过车质网等第三方渠道进行投诉、反馈问题。毕竟第三方只是充当媒体监督,实际情况还是要根据厂家来提供方案,4s店来实施具体的售后服务才可以好好的解决问题; 3、目前最有效的方法是投诉到全国12315互联网平台,这个网站是国家市场来监督管理总局的主板,是和全国各地的市场监督管理局直接联系的。
如果有问题建议在网上投诉,不要打电话投诉,因为打电话投诉很难用口头去说清楚问题,有可能因为接线员的疏忽,或者对问题不理解,就会把投诉内容意思简化,导致了投诉不成功等等。

汽车质量投诉网站哪个权威

中国消费者协会投诉中心。根据查询华律网显示,中国消费者协会投诉中心是中国工商行政管理总局下属的事业单位,具有较高的权威性和广泛的影响力,可以提供消费者投诉和维权的服务,是消费者对汽车质量投诉最权威的网站。

汽车质量投诉去哪里?

汽车质量投诉可以到车质网进行投诉。车质网是目前国内最大的汽车投诉受理处置平台,同时也是国家质检总局下属的产品缺陷管理中心重要的数据提供者,你在车质网投诉后会有生产厂家联系你,同时行政部门会根据你的投诉情况描述可能联系你。以下是车质网的作用:
1、车质网的作用就是把问题反馈厂家,通过汽车用户投诉信息的收集,对数据进行统计,再做出分析和反馈,协助汽车企业处理用户投诉和产生的服务纠纷,再为汽车消费者进行服务帮助;
2、目前有很多汽车类的投诉网站,车质网为消费者提供一个公平、公正、公开的投诉平台,解决消费者爱车的故障与问题,让消费者的车辆问题解决有一个好的平台;
3、可以查询车辆的相关故障知识以及购车建议,您的情况通过当地的4S店未得到有效的解决,在车质网投诉可以说是一个非常可行的办法。
汽车之家报价

汽车投诉平台在哪里投诉

车主维权有几个步骤,请务必记牢:
第一步:跟涉事车企反馈,通过400或者4s店反馈,如果解决不了,继续第二步。注意第一步要保存证据。
第二步:找国家官方投诉渠道,
全国12315平台、
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台、
地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门!
第三步:找权威媒体平台
中央媒体平台:中国网(中国投诉平台) 人民网 新华网
行业媒体:中国消费者网、质量万里行
第四步:投诉平台
中国投诉、黑猫投诉
第五步:起诉
最后,往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。
汽车质量有问题可以向当地的质检部门、消费者保护协会进行投诉,或向人民法院申请仲裁。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定:
第三十二条 家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决;可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。
家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。
第三十三条 经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包问题的咨询、查询和投诉。
经营者和消费者应积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、有关机构等对家用汽车产品三包责任争议的处理。
同时你也可以通过车质网进行反馈,车质网是全国汽车消费者投诉受理处置服务平台,旨在有效解决汽车投诉,化解消费矛盾,提供权威汽车品质信息,帮助提升汽车产品质量和汽车售后服务水平。
汽车投诉平台有如下几种:
12315汽车投诉网:http://www.12315.com/
缺陷汽车产品信息服务平台:http://www.qcc.com.cn/
车质网:http://www.cccw.com.cn/
以上投诉平台秉持真实、公正、有求必应的投诉信息受理原则和高效处置机制,为汽车投诉者提供专业解决方案。
如果想要投诉汽车方面的问题,可以选择的还是不少的,像12315车质网以及当地的消费者协会都是可以考虑的。
可以去消费者协会、工商局与车质网等部门进行登记投诉反馈,对厂家有一定约束力的。
汽车质量问题、纠纷问题可以在这几个平台投诉:1、相关4S店;2、相关厂家;3、政府网站投诉;4、315平台投诉;5、媒体平台,例如车质网。
1、在4S店投诉:一般,当汽车出现问题可以第一时间联系4S店售后处理,如今每辆车都有“三包”,这是最直接有效的处理手段。
2、拨打厂家投诉电话:如果4S店处理不及时或存在纠纷可以联系汽车厂家给4S店施压,拨打汽车商场400电话加速处理。
3、政府网站投诉:可以向当地工商管理部门、市长热线、政务留言等板块寻求帮助。
4、3-15投诉:315全国消费维护部门,全国12315互联网平台也可直接进行投诉维权,建议直接拨打12315电话投诉,并说明情况,收集证据。
5、媒体平台投诉:汽车垂直媒体和自媒体平台越来越多,可以去各大知名汽车平台投诉改4S店,比如车质网。
汽车的三包服务是哪三包?
包修:包修是指在“三包"有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,由厂商所提供完全免费的维修服务。
包换:包换指对顾客购买的产品因厂家原因影响使用体验,消费者可以向卖家或者厂家提出更换产品,给与更换的一种售后的服务方式。
包退:包退服务是指对顾客购买的产品根据顾客的要求,在一定期限内按一定条件,给予顾客退货的一种售后服务方式。