×

4s店最怕哪个部门投诉,4S店最怕客户投诉哪去

admin admin 发表于2024-02-03 23:39:13 浏览33 评论0

抢沙发发表评论

本文目录一览：

4s店最怕哪个部门投诉

4S店最怕的是消费者打厂家投诉电话。
因为通常车企们都会对4S店实行很多考核，其中一项就是投诉率，投诉的人过多，车企们对4S店就会实施惩罚，如果消费者打电话给厂商投诉，一旦查明情况属实，那么4S店的管理层肯定是要被批评的。
除了可以打厂家电话投诉，还可以通过以下几个方法进行投诉维权。
1、拨打12315电话进行投诉，说出自己的信息和被投诉方的信息后，如实说明投诉理由和诉讼的要求。
2、寻求媒体的帮助，找当地媒体进行投诉曝光这一行为。
3、寻求法律援助进行维权，在掌握相关证据后，可以走法律程序来解决。
和4S店打交道的注意事项
1、面对热情一定要冷静。
2、知道该问哪些，不问哪些。
3、口头协议写进合同。
4、先验车，再付款。
5、多问优惠政策。

4s店最怕客户的哪种投诉方式？

4s店最怕客户投诉的方式如下：一、向厂家投诉：1、4S店是产品经销商注重销量而品牌厂家注重售后与品牌建设厂家对4S店有客户满意度这一块考核如果满意度低厂家不会把热销车型给4S店或者给的量少。2、厂家区域领导会给4S店施压要求立即解决问题。二、向媒体曝光：1、一旦经媒体曝光4S店信誉会受到影响品牌厂家也会牵连这个途径比较有效。2、事件较为严重的情况让工商管理局介入协调解决去质检部门工商部门消费者权益的地方投诉。三、法律途径：决议提起诉讼时4S店为避免麻烦会承认问题并解决问题。

4s店最怕哪个部门投诉

4s店最怕的就是消费者打厂家投诉电话。
因为通常车企们都会对4s店实行很多考核，其中一项就是投诉率，投诉的人过多，车企们对4s店就会实施惩罚，如果消费者打电话给厂商投诉，一旦查明情况属实，那么4s店的管理层肯定是要挨批的。
投诉一次4s店厂家要罚多少钱主要取决于消费者投诉4s店的情节轻重，不管是厂家还是市场监督管理局，对4s店其实都并没有一个具体的罚款标准，就算有的话，不同品牌对于不同等级不同区域4s店可能也会有不一样的罚款标准。
并且4s店遭受严重或过多的投诉，除了会被厂家罚钱以外，还会减少4s店的相关绩效奖励，并减少门店的新车配额，这其实也算是对4s店的一种变相罚款。
投诉方法
第一种，4s店内部投诉，发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4s店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用；或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。
第二种，投诉网站平台投诉，车主只要登录网站，按照指引完成投诉即可，这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复，或者会私下给出解决方案，以汽车质量网的投诉流程为例，大体是用户注册——完善资料——进入投诉通道——填写投诉内容——等待网站审核——等待厂家处理反馈——完成或再投诉。

4s店最怕什么监管机构

法律分析：最怕市场监督管理总局。如果发生问题，您可以到当地市场监督管理局进行投诉。
法律依据：《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》设定中华人民共和国国家市场监督管理总局，国家市场监督管理总局贯彻落实党中央关于市场监督管理工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对市场监督管理工作的集中统一领导。主要职责是：
（一）负责市场综合监督管理。起草市场监督管理有关法律法规草案，制定有关规章、政策、标准，组织实施质量强国战略、食品安全战略和标准化战略，拟订并组织实施有关规划，规范和维护市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境。

4s店最怕政府什么部门

一般来说，4S店最怕的就是消费者打厂家投诉电话，因为通常车企们都会对4S店实行很多考核，其中一项就是投诉率，投诉的人过多，车企们对4S店就会实施惩罚，如果消费者打电话给厂商投诉，一旦查明情况属实，那么4S店的管理层肯定是要挨批的。除了这个，还有哪些方法投诉4S店最有效呢？我们来给大家支支招。第一种，4s店内部投诉发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用；或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。第二种，投诉网站平台投诉以下这些网站都是国内主流的汽车投诉网站，车主只要登录网站，按照指引完成投诉即可，这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复，或者会私下给出解决方案。车质网www.12365auto.com汽车门网https://www.qichemen.com/中国汽车质量网http://aqsiqauto.com/site/index汽车投诉网http://www.qctsw.com/315汽车网http://www.315qc.com/第三种，拨打热线电话方法：拨通电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。第四种，向媒体投诉，网络发声媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，另外有一些媒体在315期间会专门开通投诉平台，比如央广，投诉方式包括登陆央广网汽车频道“你投我诉-315消费者投诉平台”网络专题；关注央广汽车微信；或者拨打投诉热线。这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。第五种，走法律途径进行维权如果以上方法效果不明显，自己又确实掌握相关证据，那们只能通过法律途径来解决了，我们直接向法院起诉，然后去质量技术鉴定局鉴定，鉴定报告交给法院，等法院裁决。这种就是真刀真枪，缺点是耗时比较长，闹到这一步，双方都不想，但我们不能怂呀，不然就只能吃闷亏了！法律依据：《汽车销售管理办法》第七条国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章，对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理。第八条汽车行业协会、商会应当制定行业规范，提供信息咨询、宣传培训等服务，开展行业监测和预警分析，加强行业自律。

4s店最怕哪个部门投诉

4S店最怕的就是消费者打电话给厂家投诉，因为车企通常会对4S店进行很多考核，其中一项就是投诉率。
如果有太多的人抱怨，汽车公司将对4S商店进行处罚。如果消费者打电话给制造商投诉，一旦发现情况属实，4S商店的管理人员肯定会受到批评。
4S店是一种以"四位一体"为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象、统一的标识、统一的管理标准、只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的。
投诉4S商店最有效的方法是什么？
1、4s店内部投诉
如有争议或不满，可拨打4S店内部投诉电话反映情况，并调用4s店内部监控影像作为证据，使4s店内部监督机制发挥作用；或者向4s店的管理领导投诉销售人员的行为。毕竟只要你有正当的诉求，经理都可以帮你解决。
2、投诉网站平台
主要是国内主流的汽车投诉网站。业主只需登录网站，按照指引完成投诉即可。这些投诉的内容经过审核后，厂家的人员会直接回答或者私下给出解决方案。
以汽车质量网投诉流程为例，一般是用户注册-改善数据-进入投诉渠道-填写投诉内容-等待网站审核-等待制造商的反馈-完成或者再投诉。

4s店最怕客户投诉哪去

4s店最怕客户打400电话投诉。
4S店怕客户打400投诉是因为400电话直接关系到4S店的收益问题，所以4S店不敢怠慢。其实400电话也是一个投诉电话，只不过这个电话是连到4S店的主机厂的，也就是背后的管理集团，如果投诉上升到与主机厂联系的层次，那么对于4S店的影响就大了。
特别是对于大品牌的4S店，通过400电话的投诉就可能影响到这一家4S店的声誉以及顾客满意度，顾客满意度一旦下降了，那么这间4S能够拿到的返点或者绩效就会降低，返点或者绩效降低，拿的钱就少了。
所以从利益角度出发，正规4S店都害怕顾客打400电话，因此基本上不会激化与顾客的矛盾，同样如果出现4S店不讲理的情况，也能通过这个电话制约4S店。
顾客投诉4S店的有效方法
1、可以直接向4S店投诉，拨打4S店投诉电话即可；
2、直接找4S店售后经理进行投诉，由于大部分4S店的售后顾问都得为自己这个月的绩效和提成着想，所以可以试着通过找售后经理或者更高层的管理人员投诉，以此来施加压力；
3、可以投诉到4S店的总部或者管理集团。由于现在大部分4S店都不是自己开的，属于加盟之类的管理方式，所以每个4S店都有自己背后的管理公司。这个时候可以向这些4S店背后的管理公司进行反应，从而给4S店施加压力；
4、向媒体曝光。如果通过以方式都无法获得有效的解决结果，最后可以通过媒体的介入来对4S店进行曝光，从而引发社会关注。

汽车4s店最怕哪个部门

最怕市场监督管理局。如果发生问题，您可以到当地市场监督管理局进行投诉。
车主您好，4S店最怕第三方调查满意度的
电视台！！

4S店最怕客户投诉哪去

发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用；或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。

第二种，拨打12315热线电话。方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。家在异地需 商 家所在地区号+12315，如广东省工商局投诉电话：020-12315。
第三种，向4S店的品牌厂家投诉。4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。

第五种，走法律途径进行维权。如果以上方法效果不明显，自己又确实掌握相关证据，那们只能通过法律途径来解决了，我们直接向法院起诉，然后去质量技术鉴定局鉴定，鉴定报告交给法院，等法院裁决。（图/文/摄： 董鹏） @2019