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4s店,4s店是什么意思

admin admin 发表于2023-11-17 03:51:50 浏览26 评论0

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汽车4s店是什么意思?

汽车4s店是指集汽车销售(Sale)、汽车维修(Service)、汽车配件(Spare parts)、汽车技术培训(Study)四项服务为一体的封闭式汽车服务体系。其名称中的“S”代表销售、服务、配件、学习四个英文单词首字母的缩写。
汽车4s店可以追溯到上世纪90年代初,当时国内汽车业正处于快速发展的阶段,国内汽车品牌的数量也越来越多。此时,各大汽车厂商纷纷开设了自己的4s店,用以提供更加完善的售后服务。
汽车4s店为消费者提供一站式汽车销售和服务,除了展示汽车,还包括汽车保养、保险、金融服务、维修、二手车置换等,其服务项目较全面。同时,消费者在购买车辆时,4s店也不仅提供消费咨询和服务,还能提供汽车贷款方案和保险等服务。
汽车4s店的主要优势包括:
1. 服务全面:提供售前、售中和售后一系列全面的服务;
2. 质量有保障:由厂家直接进行售后维修和配件更换,质量可靠;
3. 档次高端:品牌形象统一和服务标准规范,让消费者感受到品质上乘的购物体验;
4. 方便快捷:消费者可以在同一地方解决所有与车辆相关的问题,省时省力。
汽车4s店的经营模式主要是分销模式和加盟模式两种。分销模式是由厂家统一建设和管理全部门店,一般适用于大型车企,投入巨大,风险大;加盟模式则需要加盟商具备足够的资金和经营管理能力,从厂家处获得品牌授权和商品供应,可以更灵活地根据当地市场需求切入。不过,这种模式对加盟商也有很高的要求,需要具备足够的行业经验和管理能力。
未来,随着科技、互联网和智能化的发展,汽车4s店需要做出相应调整和转型。与传统模式相比,新型的汽车销售模式将更加注重轻资产化,例如无人超市,消费者可以通过手机扫码购买汽车、维保等服务。同时,电商渠道也将成为一种重要的销售方式,消费者可以在电商平台在线浏览车型、选配、下单等,最终选择到线下门店观看车辆、谈判、交付自己的心仪座驾。
作为汽车销售业务的主流经营方式,汽车4s店已经成为一个成熟的商业服务模式,它通过全方位服务为用户提供了方便快捷的购车和售后服务,同时也为厂商带来了极大的商业价值和品牌溢价。而随着时代的变迁,无论是经营模式还是服务创新都将面临巨大的压力和挑战,只有不断创新和适应市场才能立于不败之地。

4s店是什么意思

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包含整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。4S店是汽车厂商授权的一级经销商,厂家生产后直接将车辆送到4S店销售。
4S店是一九九八年后才渐渐地由欧洲地区引入我国的舶来品。鉴于它与每个生产厂家中间创建了密切的产供销关联,具有购物优美环境、品牌意识强等优势,一度被我国众多生产厂家仿效。4S店是一类以“四位一体”为核心内容的车辆特许经营方式,涵盖整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。4S店方式这几年在我国发展趋势极为快速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了符合客户在贴心服务方面的需求而推出的一类业务模式。4S店的核心内容含义是“车辆终生贴心服务解决方法”。
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汽车4s店是什么意思?

4S店英文:Automobile Sales Servicshop 4S
4S店全称为汽车销售服务4S店,是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。
汽车4S专卖店是由经销商投资建设,按照汽车生产厂家规定的标准建造,店内外设计统一,投资巨大,动辄上千万,豪华气派,环境舒适,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。
4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店,各专卖店之间不能跨区销售。
扩展资料:与其他汽车销售模式相比,汽车4S店有着其独特的优势:
1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好,竞争力强,市场份额比较大的汽车品牌,所以品牌优势是其主要的竞争手段,这是其他汽车销售模式无法比拟的。
2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店,消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务,无论整车还是零部件都能够保证原厂原货,使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。
3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后,还有一些额外的服务,汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务,这是汽车4S店的核心竞争力。
4、与客户有互动,增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系,通过组织车友休闲活动,让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户,还和客户是亲密的朋友关系。将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活。
提高了顾客满意度和保留率,同时通过口碑效应赢得更多的客户,提高汽车销量和企业竞争能力。
参考资料:百度百科——4S店

4s店是什么意思啊

4s店是四位一体的汽车销售企业。
4s店的全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。
业务范围。
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大销售量。”

4S店是什么意思

4S店在生活中经常能见到,但是它具体什么意思,大家知道吗?接下来我们一起去了解一下吧。
含义
4S店全称为汽车销售服务4S店(AutomobileSalesServicshop4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。



4S店特点
汽车4S店是由经销商投资建设的,按照汽车生产厂家规定的标准建造,店内外设计统一,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。
4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化、体现品牌价值、维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店,各专卖店之间不能跨区销售。



经营现状
1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸,基本没有言语权。
2、没有自身的品牌形象。
3、完全靠汽车品牌吃饭。
4、经营成本过高,利润低。
5、专业的人才队伍素质不高,团队不稳定。
6、专卖店的经营重销量,轻售后和美容加装。
7、汽车4S店自身可控制的经营因素有限,难以体现差异化经营。
总的来说,4S店就是汽车销售服务店,包括整车销售、零配件、售后服务和信息反馈。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。\x0d\x0a4S店优势特点:\x0d\x0a1、信誉度方面\x0d\x0a4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理,给车主留下良好的印象,而普通改装店由于人员素质、管理等问题,经常是出了问题找不到负责的,相互推委,互相埋怨,给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品,车主是没有选择的,只有去零售改装店,现在4S店有经营这方面业务,肯定不会舍近求远的,4S店将是他们的第一选择。\x0d\x0a2、专业方面\x0d\x0a由于4S店只针对一个厂家的系列车型,有厂家的系列培训和技术支持,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业,做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多,对每一种车型都不是非常的精通,只能做到“杂而博”,在一些技术方面有时是只知其一,不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时,4S店是有很大的优势。\x0d\x0a3、售后服务保障方面\x0d\x0a以前是卖车为主业,随着竞争的加大,4S店商家越来越注重服4S店务品牌的建立,而且4S店的后盾是汽车生产厂家,所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路,为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音,影音改装好了,结果车不能点火了,因为没有专业的技术人才和服务保证,改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定:不允许汽车电子方面的改装,如果改装了,厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修,消除车主的后顾之忧,那将是吸引车主改装的重要手段之一,在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选,同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争,\x0d\x0a4、人性化方面\x0d\x0a在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉,累了有休息室,渴了有水喝,无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网,如果急着用车还有备用车供你使用,整个流程有专门的服务人员为你打理,不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。\x0d\x0a营销策略:\x0d\x0a1、从经营战略定位上考虑,汽车用品经销商要调整产品结构。随着4S店不断进入汽车用品行业,经销商的产品组合逐步做到“轻改装,重4S店”。\x0d\x0a2、打造专业服务,提升核心竞争力,在汽车用品行业4S店里,服务显得特别的重要,当然4S店的服务的重要性就更不用赘述了,汽车4S店因为点多面广,地处偏僻,而且不集中,许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场,如果经销商有一批优秀的团队为汽车4S店服务,做好售前、售中、售后服务,即可以让汽车4S店放心,也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判,为取得产品的代理打下良好的基础。\x0d\x0a3、做大做强,降低成本,4S店想进入汽车用品行业,会选择与其车型相匹配,品牌相当的产品,向当地的经销商和厂家处购买产品,价格当然要有一定的优势,汽车用品经销商要做到这一点,做大做强自己的营销网络和服务,前期为了扩大网络可以选择性对汽车4S店进行铺货,销售量上去后,要求厂家更多的支持,降低采购成本,要求厂家将代理价格降到真正的最低点,甚至比他们给予4S店的供货价还要低得多(因为其销售量已远远大于任何一家4S店的采购量),为了让厂家心甘情愿的给予最低价,还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式,经销商争取拿到能适合4S店销售的品牌代理(并要求独家的),另外也可以买断某些单品等方式降低采购成本,为了取得销售价格优势,还要降低销售和管理成本,以期待达到总成本的最低,在这方面做的最好的是大型家电经销商,值得汽车用品经销商好好学习。\x0d\x0a4、从专业和定位上考虑,要把产品和渠道分离,4S店和零售改装店在一定的时期内是共存的,但因为档次和定位不一样,需求产品也不一样,4S店需要中高端产品,有形象,有品牌,服务好的产品,而零售改装店需求价格便宜的产品,有效的把产品和渠道分离,可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。为了更好的贯彻产品和渠道分离,降低运营成本的基础上,可以把经营4S店的产品用仓库和写字楼的方式,而零售改装则可以在汽车用品一条街设立批发店铺,就能把产品和渠道很好的分离,减少运营费用和管理成本,还能保证产品价格不混乱。\x0d\x0a5、车用品经销商经营的产品要做到“全而精”。“全”是指经销商不但要为4S店提供汽车影音、防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子,而且还要提供美容护理、装饰改装、防爆膜等产品,总之买车之后要用的所的东西,“精”是指4S店因为场地的原因,每一个品类一般只选择少量的品牌,会选择有比较优势、性价比高的产品。为了满足4S店的需求,汽车用品经销商要做到“全而精”的产品结构。\x0d\x0a6、为了做好4S店业务,汽车用品要成立4S店销售部,要培养一批强有力的营销业务人员,专门从事与4S店的各级人员进行沟通,将4S店与零售渠道放在同等重要的地位来抓。\x0d\x0a7、根据4S店发展的不同阶段的特点,采取相应的营销策略。在4S店进入汽车用品初期,整车的利润还比较高,4S店一般把汽车用品作为赠品,那选择一些实用,实惠,档次不是很高的产品,肯定会得到4S店商家的认同,很好的切入4S店渠道。随着整车竞争的加大,利润越来越薄,这时4S店商家会把汽车用品作为一种利润源,汽车用品经销商在产品方面要选择和车型相匹配且具有个性化和品位的产品,这样才能得到车主的认可,4S店商家才有利润,对于这种情况,车主购买什么的汽车用品,购买什么品牌的产品,汽车销售顾问的推荐起到非常重要的作用,因此,在这种情况下,应采取一定的方式(如根据其销售的金额给予一定的奖励)鼓励整车销售顾问帮忙推荐经销商所经营的产品。

4s店是什么意思啊

4s店的意思是对汽车进行销售,售后以及维护保养的平台。
汽车4S店是专门用来对汽车进行销售,售后以及维护保养的平台,也是消费者购买汽车后打交道最多的一个地方,汽车4S店的全称是汽车销售服务4s店(Automobile Sales Servicshop 4S)所谓“4s”是几个英文的简称,即整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四个英文单词的手写字母,共同组成4s。
所以汽车4s店也就不仅仅是销售汽车那么简单,它与汽车制造厂商直接对接,提供汽车的车险,保养等,负责对汽车零部件进行更换维修等工作。
4s店的基本含义
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。
现在也有6S店一说,除了包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)以外,还包括个性化售车(Selfhold)、集拍(Sale by amount。集体竞拍,购车者越多价格越便宜)。
6S店的兴起,得益于网络的发达。是一种利用互联网发展起来的销售模式,整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4S店完全一样,所不同的是个性化售车和集拍。
首先解释一下“个性化售车”和“集拍”的概念。顾名思义,个性化售车就是针对用户个人的需求来生产汽车,比如一辆越野车可以加上全景天窗,享受越野的同时又享受到敞蓬车的兜风快感,也不必为了买一辆敞蓬车,而局限于其狭小的空间。

4s店含义是什么?

4S店,全称为汽车销售服务4S店,是一家集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈于一体的汽车销售企业。汽车4S店的优势如下:品牌优势:由于汽车4S店大多是品牌效应好、竞争力强、市场份额大的汽车品牌,品牌优势是其主要竞争手段,是其他汽车销售模式无法比拟的。完整规范的服务体系:汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得客户。在汽车4S店,消费者可以获得汽车资讯、市场动态、售后服务、保养说明、零配件供应等所有增值服务无论整车还是零配件都能保证原厂原厂产品,让消费者免除售后服务、维修保养的后顾之忧。各种增值服务:消费者买车后,还有一些附加服务。汽车4S店凭借其强大的实力,可以提供各种差异化、个性化的服务,这是汽车4S店的核心竞争力。百万购车补贴

4s店是什么意思汽车的

汽车4S店全称为汽车销售服务4S店,是集整车销售、原厂配件销售、售后维修服务、车辆质量信息反馈四位一体的汽车销售服务企业。汽车4S店是经销商按照汽车制造商规定的标准建造的。只能销售厂家特别授权的单一品牌汽车,可以为车主提供原厂汽车配件、厂家专业技术支持和更深入的售后服务项目。S店经销商与汽车厂商共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维护品牌忠诚度,为汽车厂商树立汽车品牌知名度和美誉度。通常一个品牌的4S店都在一个区域内,只有一家或几家店的距离相对相等,在全国专营店之间不可以跨区域卖车。S店的经营模式其实是在汽车销售、汽车维修等企业的激烈竞争中诞生的。因为随着汽车市场的逐渐成熟,用户的消费心理也在逐渐成熟,用户的诉求也越来越多样化,对产品质量和服务的要求也越来越高,越来越严格。S店的出现正好可以满足用户的各种需求。能够提供专业的维修设备、工具、清洁的维修区域、现代化的装修和优质的服务、保养良好的服务设备、充足的原厂零配件供应、快捷及时的回访服务体系。通过4S店的销售和维修服务,可以让客户对汽车品牌产生信任感,从而扩大销量和进厂维修量。百万购车补贴

汽车四S店到底是什么意思?

集销售,售后,零件匹配与信息反馈于一体的店面。
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的。
4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统,给车主留下良好的印象,而普通改装店由于人员素质、管理等问题,经常是出了问题找不到负责的,相互推诿,互相埋怨,给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品,车主是没有选择的,只有去零售改装店,4S店有经营这方面业务,肯定不会舍近求远的,4S店将是他们的第一选择。
由于4S店大多只针对一个厂家的系列车型,有厂家的系列培训和技术支持,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业,做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多,对每一种车型都不是非常的精通,只能做到“杂而博”,在一些技术方面多是只知其一,不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时,4S店是有很大优势的。
随着竞争的加大,4S店商家越发注重服务品牌的建立,加之4S店的后盾是汽车生产厂家,所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路,为以后的售后服务带来麻烦。有些汽车制造商甚至严厉规定:不允许汽车电子方面的改装,如果改装了,厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修,消除车主的后顾之忧,那将是吸引车主改装的重要手段之一,在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选,同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。
在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉,累了有休息室,渴了有水喝,无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网,如果急着用车还有备用车供你使用,整个流程有专门的服务人员为你打理,不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。
同样一个物体或者介质有好的一面同样会展露弱的一面,维修站的配件均为原厂配件,但是由于考虑到生产厂家的利益,配件也在不断改变,由中标的配件厂家提供的配件根据车型的更新考虑到利益也同样有很多冷件(不常维修的配件)得不到提供,个性化就表现在你想不到的由4S店来帮你做到,维修工时和零件为4S店的主要赢利来源。